Jika anda merasakan tekanan kewangan kerana membayar perkhidmatan penstriman, ketahui bahawa anda bukanlah orang yang berasa demikian.

Kos-kos yang meningkat bagi perkhidmatan berlangganan, terutamanya penstriman, telah menjadi topik perbincangan dan kebimbangan ramai pengguna.

Siraj Jalil, Presiden Persatuan Pengguna Siber Malaysia, menekankan bahawa kehebatan platform-platform ini terletak pada antara muka pengguna yang mesra dan perpustakaan kandungan yang luas.

Menurut data Nielsen untuk tahun 2020, Malaysia mendaftar 14.1 juta pelanggan penstriman, mewakili kira-kira 78% dari populasi penonton yang berumur 15 tahun ke atas. Ini disebabkan oleh peningkatan akses broadband dan penembusan telefon pintar di negara ini.

“Apabila platform ini menjadi sinonim dengan gaya hidup mereka, sebarang kenaikan yuran langganan mungkin menjadi titik pertikaian di kalangan pengguna di Malaysia,” katanya.

Berdasarkan maklum balas ahli persatuan, Siraj mengatakan adalah penting untuk mengetengahkan bagaimana kenaikan harga mempengaruhi segmen pengguna yang berbeza.

“Mahasiswa yang mengimbangi kos akademik dengan wang saku yang terhad, contohnya, mungkin mendapati diri mereka bertanya-tanya sama ada mereka harus meneruskan langganan platform atau mencari alternatif yang lebih berpatutan,” katanya.

Katanya, keluarga kelas pertengahan juga menghadapi bebanan untuk menilai semula langganan digital mereka, memastikan mereka mendapat nilai maksimum tanpa memberatkan kewangan mereka.

“Bagi golongan warga tua dan pesara yang telah merangkul beberapa kemudahan digital ini sebagai cara untuk kekal bersambung dan terhibur, kenaikan harga mungkin kelihatan sukar difahami.

“Sekarang, bagi isi rumah berpendapatan rendah yang mungkin baru sahaja mula merasai perkhidmatan digital ini, mereka mungkin melihatnya sebagai kemewahan bukan sebagai hiburan yang terjangkau,” kata Siraj.

Terlalu Banyak

Ejen hartanah Kuala Lumpur, Eric Wong mengakui dia merasa tertekan apabila syarikat-syarikat penstriman menaikkan yuran langganan mereka.

“Saya mula merasai kesakitan sedikit. Ia mungkin masih ok jika anda hanya mempunyai satu langganan. Tetapi pada zaman sekarang, kebanyakan orang mungkin mempunyai lebih dari satu.

“Sebagai contoh, mereka mungkin menggunakan kedua-dua Netflix dan Disney+ Hotstar kerana setiap platform mempunyai kandungan yang berbeza. Kemudian mereka mungkin juga ingin menambah Amazon Prime kerana beberapa rancangan asalnya,” kata Wong.

Dalam langkah yang tidak biasa, Netflix mengurangkan kos pelan Basic dari RM35 kepada RM28 sebulan pada bulan Februari, memberi pengguna akses kepada kandungan definisi tinggi (HD) pada satu peranti yang disokong pada satu-satu masa.

Namun, syarikat itu juga memperkenalkan dasar baru yang memerlukan pelanggan membayar tambahan RM13 setiap pengguna jika mereka ingin berkongsi akaun mereka dengan individu yang tinggal di rumah berasingan.

Penyemak keselamatan tapak, Deirdre James, berkata sebelum berkahwin tahun lalu, dia berlangganan beberapa perkhidmatan.

“Saya telah mengurangkan banyak perkhidmatan dan sekarang hanya melanggan Netflix dan YouTube Music. Suami saya dan saya telah mempertimbangkan untuk melanggan perkhidmatan penstriman lain, tetapi apabila kami melihat beberapa kenaikan harga terkini, kami memutuskan untuk tidak melakukannya,” katanya.

Menurut data Nielsen bagi tahun 2020, Malaysia mendaftar 14.1 juta pelanggan penstriman.

Pexels

James, yang berpusat di Miri, Sarawak, berkata dia kini memilih pelan keluarga, yang membolehkannya menambah sehingga lima ahli keluarga.

“Saya rasa ia lebih berbaloi dibandingkan membayar pelan pengguna tunggal,” tambahnya.

James, yang juga mempunyai langganan penyimpanan digital untuk menyimpan video dan gambar tambahan, berkata dia mungkin mengurangkan bergantung kepada perkhidmatan itu.

“Saya sedang mempertimbangkan bagaimana cara saya boleh menyimpan foto dan video menggunakan penyimpanan USB,” katanya.

Siraj menekankan bahawa terdapat cara bagi rakyat Malaysia untuk mengendalikan kos meningkat perkhidmatan.

“Pemilihan keutamaan adalah kunci. Penilaian teliti keperluan digital seseorang boleh membawa kepada bajet yang berkesan,” tambahnya.

Pengguna harus mempertimbangkan melanggan perkhidmatan tertentu dan kemudian membatalkan langganan selepas menonton semua rancangan kegemaran mereka.

Siraj Jalil

Beliau menggambarkan pendekatan ini sebagai “model musim”.

Wong, yang kini melanggan dua perkhidmatan penstriman, berharap mengambil pendekatan ini.

“Saya merancang untuk membatalkan satu perkhidmatan dan hanya melanggan semula apabila terdapat filem atau siri baharu yang ingin saya tonton,” katanya.

Pengguna juga boleh mempertimbangkan meneroka alternatif yang lebih terjangkau, seperti pelan hanya untuk telefon mudah alih, jika mereka tidak kisah menonton pada skrin yang lebih kecil.

Selain itu, terdapat kemungkinan bagi syarikat-syarikat untuk memperkenalkan pelan dengan iklan, suatu model yang telah dilaksanakan di negara-negara lain tetapi belum lagi dilancarkan di sini.

Titik Perubahan

Dengan lebih banyak syarikat melihat kepada peningkatan harga, mengawal berkongsi kata laluan atau akaun, dan memperkenalkan pelan dengan iklan, seorang pakar memberitahu Yahoo Finance bahawa era kemewahan penstriman telah berakhir.

“Kita benar-benar telah memasuki era di mana akan ada penyusutan dan pemangkasan perkhidmatan yang sebuah isi rumah langgan,” kata Pengarah Penyelidikan Gartner, Eric Schmitt dalam laporan pada 18 Ogos.

Beliau menambah, “Dan saya fikir kita akan melihat lebih banyak pertukaran dan orang berpindah masuk dan keluar dari perkhidmatan. Kita akan melihat pembekal perkhidmatan menawarkan insentif kontrak jangka panjang beberapa tahun seperti yang dilakukan dalam perniagaan kabel dan perniagaan telefon.”

Media Trends mencatatkan bahawa pengguna berasa tertekan kerana mereka terpaksa mencari kandungan di pelbagai langganan.

The Guardian, dalam laporan mengenai kenaikan harga Spotify, menyatakan bahawa perkhidmatan penstriman tertekan untuk “meningkatkan keuntungan selepas bertahun-tahun memberi keutamaan kepada pertumbuhan pengguna”.

Tempatan, platform penstriman muzik menaikkan yuran langganan bulanannya bagi beberapa pelan antara RM1 dan RM1.70.

Kenaikan harga terkini menandakan penyesuaian pertama Spotify sejak pelancarannya pada tahun 2013 di Malaysia. Syarikat itu berkata ini adalah keperluan untuk terus “berinovasi dalam keadaan pasaran yang berubah”.

Laporan terkini oleh Deloitte, Digital Media Trends 2023, menunjukkan pengguna melihat nilai yang kurang dalam perkhidmatan-perkhidmatan ini.

Laporan berdasarkan tinjauan terhadap 2,020 pengguna Amerika Syarikat itu menunjukkan bahawa separuh dari mereka merasakan mereka membayar terlalu mahal untuk video penstriman di permintaan (SVOD).

Selain itu, kira-kira sepertiga daripada responden menyatakan niat mereka untuk mengurangkan bilangan perkhidmatan yang mereka langgan.

Dinyatakan bahawa 44% pengguna telah membatalkan perkhidmatan SVOD berbayar dalam tempoh enam bulan yang lalu, dan hanya 24% telah memperbaharui langganan kepada perkhidmatan yang sama selepas pembatalan.

Menurut laporan itu, pengguna berasa frustrasi kerana mereka terpaksa mencari kandungan di pelbagai langganan dan kehilangan kandungan apabila langganan dibatalkan atau hak-hak tamat tempohnya.

Mereka juga merasai tekanan ekonomi, dengan 47% membatalkan untuk menjimatkan wang.

Apabila kos meningkat menjadi satu cabaran bagi banyak orang, Siraj mengatakan pengguna harus menyesuaikan diri dan mencari cara untuk terus menikmati perkhidmatan mereka.

“Perkhidmatan dalam talian di Malaysia sedang berkembang, kadangkala menjadi lebih mahal. Pengguna berpeluang membuat pilihan dengan bijak. Ini akan menjadi ujian ketahanan,” katanya.

Laporan oleh: ANGELIN YEOH

Sumber: https://www.thestar.com.my/tech/tech-news/2023/09/25/a-stream-of-struggles-a-new-era-of-entertainment-expenses